拜登政府周一公布了一项新的、多机构监管举措，旨在打击那些官员们声称旨在浪费消费者时间和不必要地用繁文缛节给消费者造成负担，以实现利润最大化的企业行为。
您想取消健身房会员资格或订阅服务或报纸。只需点击一两下就可以注册。但现在，你必须亲自去，或者等待20分钟，才能选择退出。
这些行动被称为时间就是金钱倡议，将使消费者更容易取消订阅、获得退款、在线提交医疗保健和保险表格，以及获得高质量的客户服务。
这项新举措是在拜登政府的一个特殊时刻推出的。民主党总统候选人、副总统卡马拉-哈里斯正准备在本周公布其总统竞选的首个经济政策计划。
像时间就是金钱这样的广泛努力可以成为哈里斯以新的方式推进拜登政府长期以来的消费者保护任务的契机。
在所有这些做法中，公司都在拖延向你提供的服务，或者真的想方设法让你很难取消服务，这样他们就能把你的钱越扣越久。
周一宣布的新举措包括消费者金融保护局制定的一系列规则，这些规则将针对一些金融机构使用的客户服务和无效聊天机器人。
根据白宫的一份概况介绍，CFPB将确定在什么情况下使用自动聊天机器人或自动人工智能语音录音是非法的，包括在客户认为他们是在与人交谈的情况下。
与此同时，美国联邦通信委员会将就是否将CFPB提出的客户服务要求扩大到电话、宽带和有线电视供应商展开平行调查。
联邦通信委员会的第二次调查将考虑采用与联邦贸易委员会目前的点击取消提案类似的要求。联邦贸易委员会的计划将要求公司使取消订阅和会员资格与注册订阅和会员资格一样容易。
该倡议还呼吁医疗保险公司允许投保人在线提交理赔申请。
据白宫概况介绍，卫生与公众服务部部长泽维尔-贝塞拉和劳工部代理部长朱莉-苏将于周一致函医疗保险公司和团体医疗计划，敦促他们采取具体行动，在与医疗保险互动时为人们节省时间和金钱。
然而，并非所有的时间就是金钱举措都是新的。有几项是以前宣布的行动，包括美国运输部4月份发布的一项规定，要求航空公司自动发放现金退款。
白宫提到的另一项现有努力是美国联邦贸易委员会于2023年6月提出的一项提案，该提案针对的是使用虚假评论等欺骗性客户反馈做法的公司。
一位高级政府官员表示，时间就是金钱计划的所有行动都不需要国会批准。共和党目前控制着众议院，任何新的消费者保护法案都将面临很大的风险。
周一的时间就是金钱倡议是拜登政府在过去三年中采取的一系列积极保护消费者行动的最新举措。白宫推行了激进的反垄断法规，并对加密货币持高度怀疑态度，这两点都令华尔街感到不快。
拜登还倡导打击他所称的不公平和非法定价，包括所谓的垃圾收费、企业价格欺诈和通货紧缩。这位官员说，时间就是金钱倡议代表着消费者保护的新领域。这就是我们考虑问题的方式。
