达美航空公司周三称,一架飞往阿姆斯特丹的航班上有食品变质的报告,迫使该航班改道飞往纽约,数小时后,该公司从数十架国际航班上撤下了一些餐食选择。
达美航空发言人称,周三约有 75 个国际航班只在主舱供应意大利面,周四也有类似数量的航班。
这位女发言人周三在给 CNBC 的一份声明中说,出于谨慎考虑,达美航空团队已主动调整了一些国际航班的机上餐食服务。
达美航空就底特律飞往阿姆斯特丹航班主舱食物变质的报告向乘客道歉。
达美航空表示:这不是达美航空众所周知的服务,我们对给客户带来的不便和旅行延误表示诚挚的歉意。
达美航空机上服务负责人 Ash Dhokte 周三在给员工的一封电子邮件中说,航空公司正在调查出错的原因,并已立即采取纠正措施,以避免再次出现类似情况。
这起事件发生在夏季旅游旺季,达美航空公司及其竞争对手都在争夺旅客。航空公司每天为顾客提供数千份餐食,此类事件很少发生。
达美航空正在采取谨慎的行动。当发生食物恐慌时,你不希望有人在飞机上生病。采用全意大利面是最安全、最明智的选择。
航空业正面临着另一个挑战:大型机上餐饮公司的工人可能罢工。联邦调解员本周早些时候解除了对 Gate Gourmet 及其工会的调解,为 7 月底可能发生的罢工铺平了道路。
达美航空的 Dhokte 在周三的员工说明中说,Gate Gourmet 在 19 个国内车站为我们提供餐饮服务,我们正在审查各种策略,以便在发生中断时减少对您和我们客户的影响。