加拿大交通部长表示，他决心查清最近一起火车延误事件的真相，该事件导致ViaRail乘客在长周末期间在魁北克省滞留了约10个小时。
他本周将与ViaRail领导层会面。ViaRail证实，周六，蒙特利尔和魁北克城之间的一列火车在连续出现两次机械故障后抛锚，乘客被困了10个小时。
该公司表示，该地区没有巴士提供替代交通服务。电力、空调和洗手间有时被关闭，以便进行维修和与另一列火车连接。
但它坚持认为，全天都为乘客提供了饮料和小吃，晚上还在提供了一顿饭和额外的水。
最后，消防部门被叫来帮助将乘客从一列火车转移到另一列火车上，乘客到达目的地的时间晚了10个小时。
ViaRail表示，该公司也正在对一名员工在此期间拿走乘客手机一事进行调查，并将在审查后采取适当措施。
该公司在周日的一份声明中说，我们致力于提供卓越的客户服务，并确保所有乘客都能得到尊重和尊严。
该公司表示，对给乘客造成的不便深表歉意，并将为受影响的乘客提供全额退款。
