周三公布的初步调查结果显示，新加坡航空公司一架从伦敦飞往新加坡的航班在途中遭遇严重气流，在不到五秒钟的时间里下降了54米（178英尺）。
新加坡运输安全调查局称，高度急剧下降以及重力变化很可能是造成受伤的原因。在 5 月 21 日发生的事故中，有一人疑似心脏病发作死亡，机上 211 名乘客和 18 名机组人员中有多人受伤。
报告称，在 4.6 秒的持续时间内，G（重力）的快速变化导致高度下降了 178 英尺，从 37,362 英尺下降到 37,184 英尺。
报告说，重力的变化很可能导致没有系安全带的乘客腾空而起。报告补充说，当垂直加速度变为负值时，他们几乎立即又掉了下来。
根据飞行数据记录器和驾驶舱语音记录器的数据，飞行员在重力波动时启动了控制装置，试图稳定飞机。报告还称，事件发生时，安全带系紧信号被打开。
SQ321 航班发生事故后，转飞曼谷素万那普国际机场，并在那里接受了医疗服务。
报告称，事发时，飞机正在缅甸上空，很可能飞越了一个对流活动正在发展的区域。对流活动与空气中的温度变化有关，会引起气流，导致气流紊乱。
据美国国家运输安全委员会称，与湍流有关的事故是商业航空公司最常见的事故类型，但严重受伤的情况却很少见。
新加坡航空公司在社交媒体上发表声明说，该公司已承认调查结果，并正就此与有关当局合作。
航空公司表示，乘客和员工的安全与福祉是我们的首要任务。
我们承诺为当天在 SQ321 航班上的乘客和机组人员及其家属和亲人提供支持。这包括支付他们的医疗和住院费用，以及他们可能需要的任何额外援助。
事件发生后，新加坡航空公司表示已经调整了安全带政策，以更谨慎的方式应对乱流。这包括在安全带标志打开时不再提供热饮和餐饮服务。
航班数据还显示，自事件发生以来，伦敦和新加坡之间的行程路线略有不同，避开了事发地区。
