10月8日，JR东日本宣布在公司内部开发一种可学习铁路专业知识的生成式AI。该人工智能不仅将接受客户服务方面的培训，还将接受铁路维护、检查和施工等专业领域的培训，并能够回答员工的咨询。该系统将使员工能够顺利履行职责和接受培训。公司的目标是在2027财年末完成该项目。
目前，JREast正在与多家从事日本生成式人工智能的公司进行协调，最终将选择一家合作公司来开发该系统。
人工智能可以从大量资料中学习，包括铁路法律法规、内部规定、手册和各机构编制的文献。它还能读取以往施工项目的图纸，并对施工计划提出建议。
发展的背景是人力短缺，以及退伍军人退休后难以将技能传授给年轻人。
JR东日本已经开发了一个由人工智能生成器回答员工问题的聊天系统，自今年6月起向所有员工开放。但是，铁路相关知识多种多样，如果生成的人工智能不理解独特的表达方式和图表，就无法提供准确度很高的答案。公司决定开发铁路版生成人工智能。
据JR东日本称，这是日本首个专门从事铁路专业知识的生成式人工智能，该公司计划在推出该产品后将其出售给其他铁路公司。该公司表示，这将有助于使日本的铁路基础设施作为一个整体变得更安全、更可持续。
