星巴克前首席执行官霍华德-舒尔茨（Howard Schultz）几个月前可能已经离开了这家咖啡巨头，但他仍在对这家他曾三度任职、经营了约 25 年的公司提出批评。
在星巴克公布令人沮丧的财报后，舒尔茨在自己的 LinkedIn 账户上写道，"公司内外的人 "向他询问了他的想法，即星巴克在美国的业务是 "公司衰落的主要原因"，他鼓励公司高管多花时间与咖啡店员工在一起。
"商店需要以商人的眼光来关注顾客体验。答案不在于数据，而在于商店，"舒尔茨写道。
他建议星巴克 "重塑 "该应用的移动点餐和支付功能，"使其再次成为令人振奋的体验"。
他或许还对星巴克目前的产品--比如新推出的辛辣饮品--略有微词，并表示星巴克的战略需要 "通过咖啡前瞻性创新来提升，从而激发合作伙伴的灵感，在市场上创造差异化，巩固公司的高端地位"。
舒尔茨于去年 9 月从星巴克董事会卸任，这是他离职分阶段过渡的一部分，最终于 2023 年 3 月第三次卸任首席执行官一职。他仍然是星巴克最大的股东之一。
舒尔茨帮助挑选的星巴克现任首席执行官拉克斯曼-纳拉西汉（Laxman Narasimhan）上周公布的第二季度财报显示，星巴克本季度的业绩 "令人失望"。自 2020 年以来，该公司的同店销售额首次出现下滑，并下调了全年销售展望。
美国的同店销售额下降了 3%，与去年同期的增长 12% 相比，出现了大幅逆转。在该连锁店的第二大市场--中国，销售额下降了惊人的 11%。
星巴克（SBUX）的股价今年下跌了 20% 以上。
Narasimhan 发誓要扭转局面，包括更新其应用程序、移动和支付产品，改善服务时间，并推出经过改良的菜单，以吸引顾客再次光顾。
舒尔茨在信中承认，他在任职期间 "经历了一些令人失望的财务季度"。他说，对于任何一家业绩不佳的公司来说，"都必须悔过自新，重新专注于核心业务并遵守纪律"。
他说："星巴克一定会复苏。星巴克创造了一个本不存在的行业，"他说。"他说："星巴克品牌的生命力非常顽强，但现在的情况显然与往常不同。
舒尔茨没有提及公司正在与星巴克工人工会进行的谈判，也没有提及公司在最高法院起诉全国劳工关系委员会的案件。
