魁北克一家律师事务所正在寻求授权,以便对苹果公司提起集体诉讼,起诉该省所有因进水而损坏iPhone的用户。
LPCAvocats律师事务所认为,苹果公司宣传其iPhone具有防水功能,但苹果专卖店的员工却系统地拒绝维修或更换接触到液体的设备,理由是保修期内不包括因淋湿而造成的损坏。
该律师事务所称,简而言之,苹果公司在广告中承诺其iPhone可以承受液体接触,但苹果公司的iPhone却始终因液体接触而损坏。因此,该集体诉讼要求撤销苹果公司保修条款中不包括液体接触的条款,并为所有因液体接触而被迫支付更换或维修iPhone的费用的集体成员争取赔偿,苹果公司在广告中承诺iPhone可以承受液体接触。
乔伊-祖克兰律师是此案的主导律师,他代表一名19岁的CEGEP学生出庭。
Zukran告诉CJAD800广播电台主持人埃利亚斯-马科斯,她的手机是八个月前买的新手机,现在立即就不能用了。
Zukran说,当他的客户把手机拿到GeniusBar时,她被告知由于手机进水而被排除在外。
祖克然说,所以保修单上说它不适用于液体接触数据,如果你看看苹果公司使用的营销手段,这完全是荒谬的。当你宣传它可以掉进水池而没事时,你怎么能排除液体呢?(,)就我的客户和许多与他们办公室联系的人而言,他们并不好。苹果公司拒绝修复,唯一的补救办法就是购买一部全新的手机。
集体诉讼的目的是使液体接触免责条款失效,补偿那些花钱修理手机的人,并向任何签署此案的人支付500加元。
Zukran说,在魁北克,法律规定营销构成消费者合同的一部分,公司代表的声明也构成合同的一部分。
他说,因此,你的合同基本上是说你的手机是'防摔'的,你可以把它扔到游泳池里,你会没事的,但过了几段之后,又说液体接触会使你的保修失效。因此,在消费者合同中有两个相互矛盾的条款,而根据法律,这两个条款的解释必须有利于消费者或遵守者。
这已经不是Zukran第一次以苹果公司违反《魁北克消费者保护法》为由提起集体诉讼了。
2018年,祖克兰和另一名律师认为,苹果公司没有警告消费者魁北克省在该法案中的法律保证,以及该法案要求制造商在合理的时间内保证其产品,在本案中是指手机电池。
该裁决不利于苹果公司,魁北克上诉法院于2021年维持原判。