渥太华一名男子在过去五年中一直在努力更新他的旧式安大略省医疗保险卡，但他被告知，他需要证明自己被拒绝参保才能开始这一过程。
但乔格-桑托夫斯基（Jorg Santowski）说，他被拒绝与安大略省服务局进行面对面的会谈，以获得证据。
Santowski 是加拿大公民，在安大略省居住了 50 多年，他说自己已经走访了 8 个不同的安大略省服务机构，向他的国会议员提出了上诉，甚至还聘请了一名律师。
但以提供杂工服务为生、自称几乎什么都能修的 Santowski 却发现自己无法修复钱包里那张破损、褪色的红白相间的安大略省健康保险计划（OHIP）卡。
山托夫斯基说，我那时年轻，战无不胜，他解释了为什么要推迟换卡，直到几年前遇到健康问题。
他上周说，似乎没有人愿意偏离计算机的指示。政策似乎压倒了同情心或常识。
或许可以说，桑托夫斯基的问题始于德国明登，他于 20 世纪 60 年代末出生在那里。
1967 年，他的父母离开了德国，当时他还是个蹒跚学步的孩子。桑托斯基在渥太华长大，他的母亲在柜台上放了一个罐子，每当家里传出英语单词时，她就会要求付钱。
Santowski 现在快 60 岁了，他的德语已经失传，但他的德国出生证明还在。
由于没有加拿大出生证明，而他唯一获准的带照片身份证件是安大略省驾照，因此他无法更新他的安省医疗保险卡。
用新版安省医疗保险卡取代红白相间的安省医疗保险卡需要三份不同的身份证明文件：
桑托斯基说，我跑遍了安大略省所有的服务网点，希望能找到一个真正愿意听我说话的人。
Santowski 说，当他访问安大略省服务局时，对方一次又一次地告诉他，续费需要在网上进行。
有一次，在他得知自己需要拒绝证明之前，他在他们的建议下驱车前往位于安大略省金斯顿市的省卫生部行政办公室，提出了个人上诉。
Santowski 说，在那里，一名保安在大楼前门拦住了他。
他的国会议员试图为他办理安大略省照片卡，该卡通常发给没有驾照的安大略省人。但因为他已经有了驾照，所以不符合条件。
这些旧的安省医疗保险卡的状况就像 Santowski 那张破旧的身份证上的字一样模糊不清。
2020 年 1 月，安大略省进步保守党宣布，到当年的加拿大国庆日，当时仍在流通的剩余 30 万张红白卡将失效。
时任副总理兼卫生部长的克里斯蒂娜-埃利奥特（Christine Elliott）说，带照片健康卡的先进安全功能有助于保护我们的公共卫生系统，也是提高纳税人的钱的价值的另一项措施。
桑托斯基的医生将为他治疗，但每次就诊收取 40 美元的费用，桑托斯基尚未申请报销。
上周，卫生部发言人告诉加拿大广播公司新闻（CBC News），只要红白健康卡有效且属于出示该卡的个人，就可以继续使用该卡享受医疗保险服务。
发言人补充说，无法在安大略省服务机构续卡的人可以向安大略省医疗保险计划资格审查委员会（OERC）提出书面申请。
Santowski 说，在他需要新卡的五年里，OERC 的方案是该部第一次有人提出可能的解决方案。
但当他联系安大略省医疗保险局时，该局答复说，他们实际上需要 Santowski 曾接受安大略省医疗保险局评估并被拒绝享受安大略省医疗保险的证据。
该委员会在给 Santowski 的电子邮件中写道："如果对上述要求有任何困难......请在回复中作出解释，以便 OERC 可以作出回应或采取相应行动。
这一回应让桑托夫斯基目瞪口呆，面临着两难的境地。
我一直都做错了。他在写给 CBC 的电子邮件中写道，我现在要问的不是如何获得健康卡，而是如何被拒绝获得健康卡，以及谁愿意把这些写在纸上。
这些人正在试图确定他们是否必须工作，而不是专注于如何提供帮助。
Santowski 的故事让人想起加拿大广播公司新闻频道 2012 年报道的一个故事，当时一位 96 岁的渥太华老妇人丢失了她的安省医疗保险卡，在补办过程中遇到了重重障碍。
伊丽莎白-斯泰德在 20 世纪 50 年代放弃了驾照，也没有居住证明。
她了解到，她的结婚证、公民身份证和过期护照都不能作为帮助她补办遗失健康卡的身份证明。
Stead 的儿子说，家人最终收到了安大略省卫生和长期护理部的一封信，授权安大略省服务局向她发放一张新卡。
