据 CNBC 周四查看的一份备忘录显示，麦当劳美国特许经营商将于明年开始向数字营销基金缴费，因为这家快餐巨头希望扩大其蓬勃发展的数字业务。
这份由美国客户体验官塔里克-哈桑（Tariq Hassan）和首席信息官惠特尼-麦金尼斯（Whitney McGinnis）撰写的备忘录称，这一变革旨在使公司的营销战略现代化，并扩大其竞争优势。备忘录还称，麦当劳计划在未来几年内投资数亿美元改善忠诚度计划，并增加订餐渠道，包括无需下载应用程序即可下网络订单，这也将促进其数字业务的发展。
在麦当劳第一季度的全球系统销售额中，忠诚计划会员的贡献超过 60 亿美元。相比之下，Chipotle Mexican Grill 有 4000 万忠诚度会员，星巴克有 3280 万。
12 月，麦当劳表示其目标是到 2027 年忠诚计划会员人数达到 1 亿。
根据备忘录，特许经营商目前建议特许经营商使用现有的营销捐款来支付新基金的费用，这要求他们至少花费销售总额的 4%。因此，新方法很可能会导致麦当劳减少电视广告等传统营销工具，而将重点放在能明显提高销售额的领域。
备忘录称，明年，美国运营商必须缴纳预计已确认数字销售额的 1.2%，如顾客登录忠诚度计划或订购外卖时发生的交易。这一比例将根据年初的预测每年变化一次。
麦当劳预测，由于这一变化，从 2025 年开始，每家美国餐厅的现金流将增加约 2600 美元。这笔意外之财来自于数字投资成本从特许经营商的损益表中转移到营销贡献中。
英国、加拿大、澳大利亚和德国的特许经营商也将向全球数字营销基金缴费。麦当劳的其他市场将随后过渡到这一做法。
