该航空公司周五表示，它推出了一个媒体平台，在椅背屏幕和应用程序等平台上为旅客提供个性化广告，以充分利用客户数据。
美联航表示，其新平台 Kinective Media 已经与挪威邮轮公司（Norwegian Cruise Line）、梅西百货公司（Macy's）、洲际酒店及度假村集团（IHG Hotels & Resorts）、TelevisaUnivision 和摩根大通银行（JPMorgan Chase）合作，后者与美联航合作推出了一系列联名信用卡。
该平台是航空公司试图利用其利润丰厚的忠诚度计划创造新收入来源的最新例证。达美航空公司（Delta Air Lines）在 2023 年初表示，如果客户是其 SkyMiles 常旅客计划的注册会员，该公司将开始向他们提供免费 Wi-Fi 服务。
美联航前程万里 (MileagePlus) 忠诚度计划首席执行官理查德-纳恩 (Richard Nunn) 在一份新闻稿中说，与某些商业媒体平台不同，美联航为各行各业的品牌提供了在整个营销漏斗（从品牌考虑到转化）中以高度个性化和相关性的方式接触参与客户的能力，我们已经看到了令人印象深刻的结果。
美联航表示，客户可以通过美联航网页选择不看有针对性的广告，而且广告商无法获取客户的个人身份信息。
美联航表示，根据平均飞行时间计算，每位旅客有可能获得 3.5 小时的关注。
该航空公司正在对其窄体客舱进行大规模升级，包括配备新屏幕和其他功能的机上娱乐系统，但供应链问题导致一些飞机的改造被推迟。
