CharmaineBloomfield花185加元购买了两张门票，与儿子和一些朋友一起参加泥浆英雄活动。买票后，她上网了解如何为她的大型比赛做准备，并通过社交媒体了解到马尼托巴省的泥浆英雄有被取消而不退款的历史。
她说，我收到电子邮件说活动取消了，我立即给[MudHero]发了电子邮件，问他们是否能把我的钱退还给我，但我还没有收到他们的任何回复。
泥浆英雄是由CrazyCanuckEventCorp.举办的一年一度的比赛，在加拿大各地举行，参赛者在充满泥浆的六公里障碍赛道上比赛。泥浆英雄在其网站上声明，如果比赛取消，将不提供退款。
比赛原定于8月10日举行，但7月25日，参赛者开始收到电子邮件，称比赛将暂停，直至另行通知。
布卢姆菲尔德不确定她能成功收回这笔资金。
我听说过扣款的故事，基本上，[MudHero]总是会提出异议，说'哦，我们给了你信用额度'。不过，退款是针对下一年的活动的，而下一年的活动可能会取消，也可能不会取消。
珍-埃尔森和一位朋友也报名参加了泥浆英雄赛跑，她们期待着在这个夏天玩得开心。
和我一起参加比赛的女朋友收到了一封电子邮件，说比赛取消了。埃尔森说，虽然是我买的票，但我至今还没收到取消比赛的邮件。
当埃尔森得知MudHero取消活动的消息后，她联系了MudHero，询问是否可以退款，但对方没有回复她的邮件，而且关闭了所有社交媒体页面上的评论。
她说，我已经联系了Visa，看看能否撤销收费，这似乎是拿回我的钱的唯一办法。
自2014年以来，泥浆英雄活动几乎每年都在大马莱地区的山顶度假村举行。山顶度假村的共同所有人格雷格-库恩勒说，在泥泞英雄活动举办的最初几年，客户体验非常棒，活动组织得井井有条，参与人数众多。
库恩勒说，泥泞英雄品牌及其母公司CrazyCanuckEventsCorp.的所有权从那时起几经易手。
Kuhnle解释说，当他们买下它时，正值COVID开始之际，他们于2022年在Hilltop举办了一场比赛，并补充说2020年和2021年的比赛被取消了。
2023年，他们安排了一次活动，但他们觉得参加的人不多，所以与我们沟通，说他们想把活动推迟到今年8月10日。然后在7月23日，他们给我发了一封电子邮件，说他们想暂停今年的活动。
库恩勒说，MudHero告诉他今年将有1700人参加。
CBC试图联系MudHero的所有者/主管，但没有得到回复。该公司的网站显示，今年计划在多伦多和渥太华举办泥泞英雄活动。
根据皮特布拉多民事诉讼律师马修-达菲的说法，有一些法律保护消费者免受可被视为不公平商业行为的侵害。
达菲说，泥浆英雄的网站上明确规定，订金不予退还。因此，从表面上看，他们有理由保留预付的款项。
达菲说，尽管网站对退款有明确规定，但这个问题有两面性。
我没有在[网站]上看到任何地方说活动可能会因参与人数不足而取消，而这正是你可能希望在网站上看到的内容，这样购买这些活动门票的人就能睁大眼睛，了解风险所在。
MudHero虽然现在所有权不同，但由亚当-鲁佩尔和他的商业伙伴泰德-麦克劳德共同构思和创立。
鲁佩尔说，他们在2011年创建了泥泞英雄，在赛事最火爆的时候，平均每场比赛有1万人参加。2018年，该品牌被美国一家名为365Sports的赛事公司收购，后者在2019年举办了一场比赛，然后卖给了MudHero现在的所有者。
坦率地说，他们使用了很多当年的广告、图片和视频来展示这种体验，但现在的MudHero并不是这种体验，它只是以前的影子。鲁佩尔说。
Ruppel说，MudHero的行为给所有活动的发起人都带来了负面影响，因出席人数少而取消活动不应该是参与者的问题。
鲁佩尔说，他过去曾因出席人数少而不得不取消活动，但他向所有人提供了退款。
鲁佩尔说，这要怪，他们应该向人们退款。
一旦你卖出了一个活动，你说你要举办这个活动，你就不能把他们的钱一拖两三年。这是不对的。
布卢姆菲尔德希望她能拿到退款，尽管网站上是这么说的。
对我自己和所有报名参加这项活动的人来说，这都是不公平的，因为我们从来没有真正打算举办这项活动。
