人工智能告诉温尼伯男子假冒的 Facebook 客服号码是合法的,男子因此遭到诈骗

人工智能告诉温尼伯男子假冒的 Facebook 客服号码是合法的,男子因此遭到诈骗

温尼伯一名男子称,他在拨打以为是 Facebook 客户支持热线的电话时被骗了数百美元,他希望提醒其他人注意可能出现的问题。

我只是觉得我有必要多说几句,因为其他人会上当受骗。戴夫-高德鲁告诉加拿大广播公司,这是一个很好的骗局。

高德鲁说,他打电话给的骗子能够访问他的 Facebook 账户。

他当时不知道的是,Facebook 没有客户支持电话。

马尼托巴省新民主党前议员高德鲁在四月份换了一部新手机,需要将包括 Facebook 在内的应用程序转移到新手机上,问题由此开始。

但是,当他把 Facebook 账户转移到新手机上时遇到了问题,他的妻子在网上搜索到了一个似乎是 Facebook 客户支持的电话号码。

在给这个号码打电话之前,高德勒在 Facebook Messenger 中进行了搜索,以确定其是否合法。

Meta AI 人工智能搜索工具在 Messenger 中给他的答复是,他找到的电话号码 1-844-457-0520 确实是一个合法的 Facebook 支持号码。

根据 Meta 的说法,就在 Facebook 应用程序上,它告诉我这是正确的。高德勒说,所以我没有理由认为它不对。

当高德鲁给这个号码打电话时,对方要求他提供 Facebook 用户名、与其账户相连的电子邮件地址和电话号码,他把这些信息告诉了电话另一端的女人。

然后,她打开了他的 Facebook 账户。

高德勒说,就在那时,电话出现了转机。

他回忆说,她试图告诉我,我们被黑了,我们的 IP 地址被黑了,他们在监视我们的每一次按键。

这名妇女说她会清除黑客,但他必须通过她让他下载的一个应用程序访问他的手机。

但在电话中,他说有人还进入了他的贝宝账户,并用它购买了 500 美元的苹果礼品卡,每月续费。

Gaudreau 说,电话中的人还试图购买比特币,幸好他的银行拒绝了这一企图。

他的妻子首先发现了这一点。

她说,'挂断他们的电话....,这是一个骗局,'高德鲁说,并补充说他仍然认为电话里有一个来自梅塔的人,因为他们能够打开他的 Facebook 账户。

但我还是挂断了电话。他说,然后我们又给银行、网络供应商和其他人打了电话。

观看|高德若如何陷入骗局:

高德鲁注销了信用卡,锁定了银行账户。他向 PayPal 和 Visa 提出了欺诈投诉,向警方报了案,并向信用局 Equifax 和 TransUnion 发出了警报。

他还向加拿大反欺诈中心提出了投诉。

当 PayPal 同意撤销对他账户的 500 美元扣款时,他很高兴。

高德乐说,贝宝公司的服务太棒了。第二天他们就联系我说:'好的,我们这就去办。

加拿大广播公司的一名记者在未表明记者身份的情况下拨打了高德鲁使用的支持热线电话,对方称他是 Meta 公司的工作人员。

当被问及该号码是否为合法的 Facebook 支持热线时,他说:"是的,这是 Facebook 客户服务。

这名男子问了很多问题,包括要求提供电子邮件地址以验证账户。

当记者说她不便透露时,该男子说:我感谢你的谨慎。但是......是你给我打的电话,我也没有问你的名字。我只是询问电子邮件 ID 以确认该账户。

以下是 CBC 拨打支持热线的摘录:

随后,这名男子告诉了记者他的全名,并建议记者用谷歌来搜索。搜索发现了一个 LinkedIn 账户,该账户似乎显示他是 Facebook 技术解决方案顾问主管。

CBC 给 LinkedIn 账户发了信息。回复的男子否认参与了通话。

高德鲁还向拥有 Facebook 的 Meta 公司提出了投诉。

他说,梅塔公司没有给我任何回复。这也是我想提出这个问题的另一个原因,因为他们似乎可以逍遥法外。他们不需要对我负责。

CBC 就 Gaudreau 一案联系了 Meta 公司,但尚未收到回复。

网上有 Meta 的电话号码。当 CBC 拨打该电话时,自动录音提示 "请注意,我们目前无法提供电话支持",并将来电者引导至 meta.com/help。

温尼伯警察局发言人告诉 CBC,他们正在积极展开调查,案件已移交金融犯罪部门。

高德罗说,经过这次磨难,他不再相信人工智能。马尼托巴大学计算机科学系主任大卫-格哈德(David Gerhard)教授认为这是明智之举。

你绝对不应该相信人工智能。研究人工智能和社交媒体的格哈德在接受采访时说,人工智能是一个非常强大的工具,但它也会犯错。

他把它比作一个超聪明的八岁孩子,拼命想取悦你。它什么都知道,但它会给你一个错误的答案,而不是说'我不知道'。

格哈德说,人工智能模型并不了解什么是真相。

观看|一位计算机科学家解释为什么人工智能不可信:

Meta 在 Messenger 应用程序中使用的人工智能软件名为 Llama 3,高德若就是在这个应用程序中确认了假冒的支持号码。格哈德说,与更著名的 ChatGPT 一样,它也是所谓的大型语言模型。

Llama 和其他大型语言模型的训练对象无所不包。它们在整个互联网上接受训练。他说,问题在于互联网上有很多不良信息,这也意味着它们不了解真相。

格哈德说,他们不知道什么是真相,也不知道如何找到真相。

因此,不要使用大型语言模型来验证事实。

格哈德说,高德鲁的案例令人不安,因为 Facebook 人工智能给了他错误的信息,导致他被骗。

他说,在这些公司里很难找到与人交谈的方式,这是个问题。