据了解亚马逊计划的人士透露，亚马逊正在用人工智能生成技术升级其已有十年历史的 Alexa 语音助手，并计划收取月租费以抵消技术成本。
据两位熟知内情的消息人士透露，这家总部位于西雅图的科技和零售巨头将在今年晚些时候推出对话性更强的 Alexa 版本，从而有可能使其更好地与包括谷歌和 OpenAI 在内的公司推出的新的生成式人工智能聊天机器人竞争。一位消息人士称，亚马逊为Alexa提供的订阅服务将不包括在每年139美元的Prime服务中，亚马逊尚未确定价格。
亚马逊拒绝就其有关 Alexa 的计划发表评论。
虽然亚马逊在 2014 年推出的 Alexa 语音任务让消费者惊叹不已，但在人工智能飞速发展的今天，它的功能可能显得过时了。上周，OpenAI 发布了 GPT-4o，其双向对话功能比 Alexa 更深入。例如，它可以将对话实时翻译成不同的语言。谷歌也为 Gemini 推出了类似的人工智能生成语音功能。
一些人认为上周发布的消息是对苹果公司 iPhone 语音助手 Alexa 和 Siri 的威胁。纽约大学教授斯科特-加洛韦（Scott Galloway）在他最近的播客中称这些更新是 "Alexa 和 Siri 杀手"。许多人使用 Alexa 和 Siri 执行基本任务，如设置定时器或闹钟以及播报天气。
据知情人士透露，最近几个月新的人工智能聊天机器人的开发增加了该部门的内部压力，该部门曾被视为亚马逊创始人杰夫-贝索斯（Jeff Bezos）的宠儿，但自从他离开后，该部门一直受到严格的利润要求的制约。
三位前员工指出，贝索斯早期对 Alexa 非常痴迷，将其描述为自己的激情项目。贝索斯的关注带来了更多的资金，也减轻了立即获得回报的压力。
据三位消息人士透露，2021 年安迪-贾西（Andy Jassy）接任首席执行官后，情况发生了变化。他们说，在大流行病期间，贾西负责对亚马逊的业务进行合理调整，Alexa在内部的优先级降低了。据一位知情人士透露，贾西私下里一直对现代 Alexa 的能力感到不满意。一位知情人士说，Alexa 团队担心他们已经发明了昂贵的闹钟、天气预报机和播放 Spotify 音乐的方式。
例如，贾西是一位狂热的体育迷，她向语音助手询问最近一场比赛的实时比分，据在场的一位人士说，她对 Alexa 不知道网上很容易找到的答案公开表示沮丧。
亚马逊在接受采访时提到了公司上个月发布的年度股东信。贾西在信中提到，公司正在亚马逊的每项消费业务中构建大量 GenAI 应用程序，并补充说其中包括更加智能、功能更强的 Alexa。
该团队现在的任务是将 Alexa 打造成一款相关设备，在新的人工智能竞争中站稳脚跟，并证明亚马逊为其投入的资源和人数是合理的。据三位消息人士透露，该团队已经进行了大规模重组，大部分人员都转到了人工通用智能（AGI）团队。其他人则指出，Alexa 这个拥有数千名员工的团队内部臃肿不堪。
亚马逊表示，截至 2023 年，该公司已售出超过 5 亿台支持 Alexa 的设备，在消费者中站稳了脚跟。
苹果、亚马逊和谷歌是语音助手的先行者，它们确实采用了人工智能。但是，当前先进的生成式人工智能浪潮能够实现更具创造性、听起来更像人类的互动。据《纽约时报》报道，苹果公司预计将在今年 6 月举行的年度开发者大会上推出对话性更强的 Siri。
曾在 Alexa 团队工作过的人认为，这是一个伟大的想法，但可能为时过早，很难扭转局面。
此外，寻找人工智能工程人才也是一个挑战，因为 OpenAI、微软和谷歌都是从同样的学术和技术人才库中招募人才。此外，由于需要硬件和计算能力，生成式人工智能工作负载的成本也很高。一位消息人士估计，在 Alexa 中使用生成式人工智能的成本为每次查询 2 美分，并表示内部曾提出过 20 美元的价位。另一位消息人士则认为，这需要一位数的美元，这将削弱其他订阅产品的价格。OpenAI 的 ChatGPT 高级模型每月收费 20 美元。
尽管如此，他们还是指出，Alexa 的安装用户群（设备遍布数亿家庭）是一个机会。研究 Alexa 的人说，Alexa 已经进入了人们的客厅和厨房，因此风险更大，如果 Alexa 听不懂指令或提供的信息不可靠，犯错的代价也更高。
亚马逊一直在与人工智能落后的看法作斗争。虽然亚马逊网络服务（Amazon Web Services）提供多种人工智能模型，但它并没有一个领先的大型语言模型来取代 OpenAI、谷歌或 Meta。亚马逊斥资 27.5 亿美元支持人工智能初创公司 Anthropic，这是该公司三十年历史上最大的风险投资。谷歌也对 Anthropic 进行了投资并建立了合作伙伴关系。
据知情人士透露，亚马逊将在 Alexa 升级中使用自己的大型语言模型 Titan。
据两位熟悉贝索斯的消息人士透露，贝索斯也对亚马逊在人工智能领域的落后表示担忧。据 CNBC 上周报道，贝索斯仍在积极参与亚马逊的人工智能工作，他一直在给亚马逊高管发邮件，想知道为什么某些人工智能初创公司会选择其他云提供商而不是 AWS。
