一些长期在圣家之家工作的医护人员直言不讳地指出，圣家之家的工作条件令人不堪重负，一再出现人手不足的情况，他们说这使居民和员工面临身心受到伤害的风险。
这家位于温尼伯北区、拥有 317 张床位的非营利性个人护理之家的八名助理表示，他们作为一个团体站出来，希望团结一致能保护他们免受制裁或失业。
这些助理说，在上晚班或夜班时，她们每人负责 20 名住院者，但当同事休息时，每个助理负责的住院者人数就会增加到 40 人。
梅尔达-马卡利诺（Melda Macalino）一边讲述自己的经历，一边抽泣着说，我们正在尽最大努力。
她在圣家医院工作了 24 年，现在正在休残疾假。
马卡利诺说，她在夜班工作中面临着无休止的压力，因此患上了严重的抑郁症。
她说，居民中包括老年人和其他需要长期护理的人，当他们需要帮助时就会按铃。马卡利诺说，经常会有五到十位居民同时按铃。
马卡利诺说，铃声一直在响，在完成[更换]之前，你不能离开居民，他还补充说，通知系统让人无法判断谁最迫切需要帮助。
马卡利诺说，她非常关心她的客户，但居民们在长时间等待援助后经常对她大打出手。
即使再难，你也要去做，因为没有人会照顾他们。
助手们说，居民等待的时间越长，受伤的风险就越大，因为很多人会试图下床自己照顾自己的需求。
助手们说，有时人们在等待时会开始尖叫，这会导致居民之间的争吵，所有这些都会吵醒其他人。
马卡利诺说，如果出了什么事，你就是那个会受到指责的人，因为你就是那个在地板上的人。
她的同事们对神圣家族的晚班也有类似的不满，并说他们要求改变的呼声没有得到回应。
在养老院工作了 17 年的助理哈罗德-德拉克鲁兹（Harold Dela Cruz）说，管理层根本不重视我们。
有一次我对自己说，'我只想放弃'，他说。我觉得......就像他们想打垮我们一样。
圣家护理院的网站称，该护理院由修女会--圣母无原罪服务修女会拥有和运营，提供全套医疗保健服务，并专门满足其居民在身体、社会、文化和精神方面的需求。
圣家医院首席执行官安吉拉-皮勒（Angela Peeler）在一份声明中说，圣家医院感谢所有医护助理的奉献精神，员工如有疑虑，应向管理层或工会反映。
但助手们说，许多人不敢去找他们的上司，因为他们被神圣家族正式投诉，说是由于人手不足造成的。
由于害怕遭到报复，他们向律师求助。
马尼托巴省健康护理助理协会的创始人兼首席执行官 Edda Pangilinan 说，引起我注意的是恐吓，他们不想说话。
她说，他们害怕说出来会丢掉工作。这是加拿大吗？
Pangilinan 说，她带领小组成员会见了加拿大公务员工会马尼托巴分会的两名地区代表。
CUPE 证实它与这些助理进行了会谈，并说它代表他们提交了两份申诉。
省卫生部表示，马尼托巴省目前要求个人护理院每天为居民提供 3.9 小时的直接护理。
一位发言人说，该省正在按照加拿大标准委员会 2023 年关于长期护理服务报告的要求，将这一比例提高到 4.1 小时。
神圣家庭首席执行官 Peeler 说，该养老院一直超过这一比例，每天为每位入住者提供约 4.22 个带薪小时。
但一些老年人权益倡导者表示，这一公式存在缺陷，因为它没有考虑到个人需求或一天中提供护理的时间。
倡导组织 CanAge 的首席执行官劳拉-坦布林-沃茨（Laura Tamblyn Watts）说，这可能会导致人员配置失衡，使夜间和周末的工作人员人手不足。
她说，人们非常希望员工与客户的比例是固定的，而不是更复杂的按小时计算。
CanAge 曾谈到过类似于幼儿教育的比例，即 4:1 的比例。
但 Peeler 说，目前的方案正在发挥作用。
她在一封电子邮件中说，我们的人员配置模式是为了确保住在圣家养老院的人能够全天候获得安全、体贴的护理。
夜班包括每个单元的两名保健助理，最近又增加了两个夜班浮动职位，以帮助两个楼宇中的每个楼宇填补休息时间。
Peeler 说，人员配备水平与其他个人护理院相似，并遵循员工集体协议中的指导方针。
上夜班的马卡利诺说，在 COVID-19 大流行开始后，圣家医院确实增加了两个浮动岗位。
但她说，浮动班只是轮流分配到特定楼层，其他单位没有备用人员。
Macalino 补充说，员工经常缺勤，因此浮动员工经常代替请病假的员工，这通常会导致员工每周数次在休息时间无人值班。
马尼托巴省 CUPE 主席吉娜-麦凯（Gina McKay）在一份声明中说，该工会长期以来一直在为长期护理院的强制性最低人员配备水平而奋斗，并补充说，该工会在 12 月份直接向卫生、老年和长期护理部部长乌佐玛-阿萨格瓦拉（Uzoma Asagwara）提出了这一问题。
2020 年，在反对党执政期间，阿萨格瓦拉提出了一项私人法案，要求强制规定最低人员配备水平。
麦凯说，我们希望再次提出类似的立法，明确将医疗保健辅助人员包括在内。
现在的新民主党政府在一封电子邮件中表示，它正在推进与护士达成的协议，以提高护士的人手水平。
卫生部发言人表示，预计这也将减轻助理人员的压力，因为当护士人数不足时，助理人员必须挑起大梁。
CanAge 首席执行官 Tamblyn Watts 表示，在工作条件得到改善之前，长期护理院将很难雇用和留住保健助理。
如果[助理]得不到任何帮助--她们觉得自己受到了那些对她们所能提供的护理水平下降感到沮丧的人的攻击或创伤--她们就会在老年护理行业之外另谋职业。
这是我们的政府需要关注的危机。
辩护律师 Edda Pangilinan 说，她计划与总理和卫生部长联系，确保助手们的声音得到倾听。
她说，要把他们当人看，而不是奴隶。倾听他们的心声。
