在9月27日的例行记者招待会上，日本邮政社长增田博也就其子公司日本邮政未经同意盗用日本邮政银行客户信息用于JPI销售活动一事道歉，称这是违法行为，并对此深表遗憾。
他承认盗用行为已在全国范围内蔓延，并表示将在下月初提出防止再次发生此类事件的措施。
至于挪用公款的原因，他解释说，他没有就遵守问题向邮局发出适当的指示。他承认日本邮政集团内部存在安排不当的问题。
同一天，日本邮政储蓄银行分别根据《保险业法》和《邮政私有化法》向金融厅和总务省通报了这一事件。在内阁会议结束后的记者招待会上，总务大臣松本武明表示，此类事件的发生令人遗憾。
日本邮政根据日本邮政银行客户的储蓄余额和年龄编制了一份保险推销对象名单。他们被邀请参加各种活动和其他活动，以推销保险。
